2018.05.02 更新

"敢變"這本書是在寫全家便利商店如何從無到有，從默默無名躍升為全台市占率第二的便利商店。這一路來的艱辛、每個員工的創意提案和最後成功的喜悅，都被記錄在本書中。
從西元1988年正式成立公司並在台北火車站商圈開設第一家全家便利商店以來，全家已經在台灣經營了將近30年的時間，為甚麼全家便利商店能夠抵抗7-11這個大敵並越做越成功?我想和全家便利商店的高層對待低層員工的方式有關。首先2004年，當時的總經理張仁敦在視察時，發現了招牌不亮的問題，當下也沒有人積極的去處理這件事。張仁敦認為招牌不亮並不是表面看上去而已，這顯示了大部分源缺乏了「品牌意識」，於是她決定讓全家"改頭換面"，把當時凌亂多元的舊招牌改成現在藍綠線條相間加上FamilyMart字樣的簡約、俐落的招牌，也讓員工們有了品牌意識。此外，全家便利商店的高層主管也不吝於給予低層員工發揮創意的機會，他們引進日本川喜田二郎先生發明的KJ法，把討論過程中成員的創意凝聚起來，並透過日本博報堂導入工作坊Workshop的方式，把各部門的人員凝聚起來交流討論，以激發新的火花，這些方式都讓我非常印象深刻，像是廢電池換點心就是Workshop方案下的產物。這本書不只寫著全家便利商店的歷史，他還告訴我們為甚麼全家變得不一樣；這本書不只是全家便利商店三十年的經驗分享，也是面對下一個十年的挑戰。
本書讓我看見了一個成功的企業背後那些艱辛的故事。