2020.10.26 更新

當你結束了不如意的一天，帶著滿腦子的怨恨回到家中，只想靜一靜。然而，你的家人似乎發現了你的不甘願，「我講過幾次了？可不可以不要每次都擺一張臭臉？」劈頭就是這麼一句。當然，誰聽了這句會舒服的？於是，一場戰爭就此爆發……。
　　故事中的「你」是否似曾相識？
　　從小，我們就被教導著要與別人好好說話，不要動不動就和別人起爭執；然而，在我們周遭的一切，真的是這樣嗎？在這個競爭激烈的社會中，人和事都講求效率——只針對目標前進，而不會真正顧慮他人感受，於是在不知不覺中，「暴力語言」悄悄地醞釀，離我們越來越近；而身在其中的我們，在各種負面情緒的影響下，也漸漸地學會了使用「暴力語言」對待別人。
　　不過，到底要如何做，才能擺脫「暴力語言」的陰影，好好的說話呢？
答案聽起來似乎很簡單，只有短短的四步驟：「從『觀察』開始，理解自己的『感受』，發覺自己的『需要』，然後提出『請求』」，這正是「非暴力溝通」的精隨所在。當我看到這四個步驟時，不免十分懷疑這是否有效，書中提到的故事結果也令人覺得不可思議。不過，後來發現這其實一點也不簡單，而是需要不斷的練習的。另外，當我們遇到衝突的場合，或是自己就是衝突的主角時，往往想到什麼就脫口而出，自己已無暇仔細思考，更何況是想著如何使用這四個步驟？因此，就如「習慣成自然」這句話所云，這是需要不斷練習的；唯有練習，才能達到運用自如的境界。最後，貫穿「非暴力溝通」的，莫非「同理心」了；透過同理別人及自己，我們更能了解別人所需，並且迅速、和平地解決問題。
「命運，其實是嘴巴說出來的結果」，「暴力」與「非暴力」，完全取決與我們如何與別人溝通；我相信沒有人會願意和別人起衝突，大家都希望問題能和平地被解決。因此，讓我們一起練習「好好說話」吧，就從這一刻開始。