書籍簡介
堅持與驚奇：迪士尼的成功魔法
商業理財 西村秀幸 廖佳燕 晶冠出版社 出版日期：2005/06/27
利用缺點是迪士尼賺錢的秘訣！滿足各種客層的需求是企業永續經營的方法，而迪士尼滿足了所有人的夢想，也因此成就迪士尼為夢想王國的封號！本書作者長年專研世界各國大型連鎖企業的經營秘訣，透過國際級企業的經… more
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1.不論何時微笑以對，這就是迪士尼魔法。 2.迪士尼樂園之所以成功，是因為它是迪士尼樂園。 3.徹底的堅持，虛構的幻想世界缺讓遊客十分感動。 4.經常讓遊客驚喜，讓遊客天馬行空的幻想成為現實。 5.不論何時微笑以對，用愉快的心情和笑臉面對遊客。 6.不要求員工滿分，明確的價值標準，全體員工都能到達所要求的標準。
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