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書籍簡介

我把奧客變粉絲

商業理財 瑪莉琳．薩特爾、羅麗．魏斯特 李芳齡 天下雜誌 出版日期：2011/06/01

本書發掘那些擅長客服之道的公司，擷取他們重要的祕訣。 　　這些公司致力於提供最佳顧客服務，以熱忱和誠正的方式經營事業，贏得良好商譽。他們的方法可應用於任何企業。最棒的是，本書每章都提供能讓你立即應用的… more

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